（一）贯彻执行国家、自治区和我市有关信访工作的方针、政策和法律、法规，组织起草有关政策措施，并组织实施；研究提出建立健全信访工作综合协调配合机制的意见和建议。
（二）负责处理国内群众、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区人民政府及领导同志的来信来电，接待群众来访。
（三）负责向区委、区人民政府汇报群众来信来电来访中反映的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，依法提出有效解决问题的意见和建议。
（四）承办上级机关和区委、区人民政府领导同志交办的信访事项，并督促检查、反馈处理情况；向乡镇（片区）、部门和单位交办、转办信访事项，并监督落实办理情况；承担区信访事项复查复核委员会办公室的日常工作。
（五）承担协调处理群众进京、赴自治区和市及到区委、区人民政府非接待场所上访、集体上访的责任；综合协调处理跨地区、跨行业、跨部门和人事分离、人户分离、人事户分离的重要信访事项。
（六）总结推广各乡镇（片区）、各部门信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见建议；检查指导各乡镇（片区）、各部门的信访工作。
（七）制定信访问题排查化解措施并组织实施；提出修改完善有关政策的建议；建立和完善信访信息综合分析研判机制；指导信访信息系统建设与应用。
（八）承担区信访联席会议办公室的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。
（九）协调信访工作的宣传和信息发布；了解并掌握信访工作队伍建设情况，负责信访干部教育培训工作。
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