新疆网讯（记者 王媛媛实习记者 娜扎开提·柯尤木）10月28日，市政务服务中心市市场监督管理局窗口，新疆中品医疗科技有限公司财务总监连晶晶10分钟办理完二类医疗器械经营备案申报手续。

“本来一趟都不需要跑的，直接在网上申请就可以。因为材料有些问题，所以专门来让工作人员仔细给我辅导了一下。”连晶晶说，大概三至五个工作日可以出结果，届时职能部门直接把审批结果发到自己的邮箱里。

分流引导，秩序井然

“容缺办理”、“承诺告知”、审批结果免费送达、延时服务、电话预约、急事急办等多种服务形式……在做好常态化疫情防控措施的前提下，市政务服务管理局全面推出以“网上办、掌上办、邮寄办、咨询办”为主的政务服务模式。

同时引导群众和企业通过新疆政务服务网乌鲁木齐市站点、政务服务App、微信小程序等申请办理相关事项，为办事群众和企业打造全方位、立体式、自助式服务模式。

市民刘琴来办理住房公积金业务。一进入市政务服务大厅，她便看到两处咨询引导区。

“你好，需要出示身份证，谢谢。”在引导员的解说下，刘琴通过智能测温机器人开展无接触人员测温及登记工作。

市政务服务管理局审批事务管理处处长古金龙说，通过身份证登记再结合取号机数据，可实现办事群众和企业人员在大厅的轨迹可追溯。

半个小时办理完住房公积金业务后，刘琴说：“大厅里防控措施到位，也有专人引导分流，我们办事很放心，而且服务态度好，办理业务速度快。”

宽敞的大厅内，划分出咨询引导区、办事等候区和业务办理区，工作人员正在引导居民办理业务。

办事等候区每隔一个座位都贴有“ 疫情防控隔位就座”的标识。每个办理业务区窗口处旁立着一个蓝色温馨提示牌，提示大家规范佩戴口罩，与身边的人员保持至少一米的距离。

不断深入推进“互联网+政务服务”

一楼自助服务区内，在引导员阿依尼格尔·帕它尔的帮助下，居民张成花了10分钟办理了交通违章查询及处理、打印个人信用报告两项业务，“工作人员很细心，还免费帮我打印。”

在市政务服务中心市公安局人口管理支队窗口，来自河南南阳市的梁成飞正在申请补办身份证。他说，自己在华凌市场从事装饰装修工作，27日发现身份证丢失了，很着急。

市公安局人口管理支队工作人员对柜台进行消毒后，接过梁正飞的户口本帮他办理业务。不到30分钟，梁正飞就拿到了补办身份证受理凭证，“挺方便，刚听说身份证出来后可以邮寄到家里，这样也不用过来取了。”

古金龙说，在做好常态化疫情防控措施的同时，不断深入推进“互联网+政务服务”、助力“最多跑一次”改革。目前市一体化在线政务服务平台可办理事项占总申请事项的近90%，基本覆盖个人办事（户籍、身份证、公积金）和法人办事（企业设立、工程项目审批）等事项，“最多跑一次”事项占比约81.5%。

据悉，目前市政务服务中心共进驻市级、区县级部门36家；第三方配套服务机构21家，设置办事窗口155个，进驻窗口人员355人，集中办理各类政务服务事项、公共服务事项和便民服务事项700余项，日均办件量达2200余件，日均接待办事群众3000余人。