景区优化服务 游客点赞贴心

——乌鲁木齐晚报全媒体记者走进乌鲁木齐各大景区公园，感受旅游服务提升

20日，市民在水上乐园内游览。古尔邦节假期首日，许多市民带着孩子到水上乐园游玩，欢度节日。 （记者马元摄）

新疆网讯（记者李凯 郭军鸽 王磊 王艳红）7月20日，古尔邦节假期首日，乌鲁木齐各旅游景点游客量稳步增长。当日，本报全媒体记者走进各大景区、公园了解到，在做好常态化疫情防控措施的前提下，各景区、公园优化服务、升级产品、完善设施，提升游客体验，营造安全舒适文明的旅游环境。这些贴心细节获得游客好评。

增泊位设引导员方便停车

当日，记者驱车来到新疆天山野生动物园，在入园处就看到醒目的停车提示牌。

“欢迎来到新疆天山野生动物园，请您这边进入，按顺序停好车辆……”记者根据指示牌，刚到停车场入口，一名工作人员就主动上前进行引导。

“停车位还是比较充足的，而且出入口都有引导员主动引导服务，方便又贴心。”刚停放好车辆的游客刘晓东说。

新疆天山野生动物园旅游规划发展部部长皮琳娜说，今年以来，园内陆续在适当位置拓宽停车场地、增加停车位，进一步解决旅游旺季游客停车不便的难题，同时也缓解周边交通压力。现在园内外共有泊位近3000个。

便民服务队护航“舒心之旅”

在大巴扎景区，记者看到，入口处有专人为有需要的游客免费发放口罩。

天山区文化体育和旅游局工作人员介绍，目前已经成立了22人的便民服务队，在大巴扎景区开展发口罩、找座位、当向导等服务游客活动。

“我的口罩不小心弄脏了，马上就有工作人员给我送了一个新的，太贴心了。”游客李桦说，现在来大巴扎旅游，感觉服务提升了不少。除了为有需求的游客发放口罩，还有志愿者专门在景区内帮助游客解决问题，这样的景区服务让旅游体验非常好。

据了解，天山区文化体育和旅游局当日派驻工作组进驻大巴扎景区现场协调问题，同时派出2个指导检查组对景区服务质量、安全生产、交通疏导、疫情防控、食品安全及商品价格等情况开展指导检查，全力保障大巴扎景区各项服务管理工作，让游客满意而来，满意而游，满意而归。

旅游厕所解决游客如厕难题

假期首日，乌鲁木齐市馕文化产业园迎来了不少市民和游客参观游览。

在景区院内东侧卫生间，记者看到，大理石地面和瓷砖墙面干净整洁，深色的木质装饰古朴雅致。卫生间设有七个洗手池，每个洗手池上配圆形镜子，拧开水龙头，有冷热水之分，洗手台还放置洗手液、香薰盒、烘干器等。

据了解，这座公共卫生间有140平方米。除男、女卫生间外，还设有母婴室及无障碍卫生间。

来自河南的游客张祥龙说：“跟星级大酒店里的卫生间一样，好看、干净，用起来也很舒心。”

“这座公共卫生间有三名工作人员负责日常保洁，每天至少消杀五次。”乌鲁木齐市馕文化产业园副总经理何研更说，今年景区整体提档升级，在已有3座卫生间的基础上于院内东侧新建了这座室外公共卫生间，解决游客如厕难问题，为游客提供更优美舒适的旅游环境。

5G加持畅玩景区畅“秀”美景

“去高空俯瞰美美的风景。”20日12时，正和孩子在丝绸之路国际度假区游玩的市民王晶更新了一条微信朋友圈，并附上了一段在乘坐高空观光缆车时拍摄的短视频。

“以前在景点，经常出现手机信号不畅的情况。现在景区5G网络覆盖，可以随时发朋友圈、随时和亲友视频互动，一起云游景区。”王晶说。

旅游景点向来是通信需求的高发地，打造智慧旅游，为游客提供大带宽和各类智慧景区服务，5G是必然之选。随着5G网络建设的加速推进，首府各大旅游景区的通信网络也迎来一次全新升级。

记者了解到，丝绸之路国际度假区目前已实现移动5G网络覆盖，景区通信质量大幅提升。同时，对现有的移动通信网络进行了滚动优化，全面提升景区及周边的通信信号覆盖质量。

随着“旅游兴疆”战略和全域旅游的不断推进，乌鲁木齐市正积极解决制约旅游业发展的“三难一不畅”（上厕所难、停车难、加油难、通信信号不畅）问题，持续推进旅游业高质量发展。