12月6日上午，在新疆医科大学第二附属医院，患者达尼亚尔·马迪彦手机扫码获取核磁影像。（记者刘薇摄）

新疆网讯（记者刘薇 李晓青）做完检查等胶片时间长、出院后换药不方便……这是不少市民就医时经常遇到的问题。为提升医疗服务水平，改善患者就医感受，乌鲁木齐市医疗机构巧做“加减法”，推出系列便民措施，提升服务质量。

12月6日，记者走访乌鲁木齐市多家医疗机构，体验为就诊提速的便民举措——

线上服务做“加”法，增强患者获得感

12月6日，在新医大二附院做完头部核磁共振检查的达尼亚尔·马迪彦，没有像过去那样在放射科门口等待打印胶片，而是用手机扫描检查单上的二维码，查询到报告后，立即返回门诊找医生就诊。

“随时随地查看检查报告和影像资料，再也不用拎着大胶片和报告袋子到处跑。”达尼亚尔·马迪彦点赞的正是新医大二附院一周前新上线的“云胶片”服务。

据介绍，“云胶片”是相对于传统塑料胶片的一种信息化升级，是基于移动互联网和云储存为支撑的新型医学影像服务。

新医大二附院信息与设备管理科科长陈强介绍，过去患者都是做完检查后，1到2小时后再来取打印胶片，然后去门诊找医生看报告。既增加了患者等待时间也容易导致放射科附近患者扎堆，因此推出“云胶片”服务。做完检查、放射科将影像上传后，患者即可扫码获取报告，医生也能通过App获取报告，简化患者取片流程的同时，也提高了医生诊断的及时性和准确性。

“我们合作的‘云胶片’平台中接入了北京、上海、江苏等多地的医疗机构。”陈强说，即使患者需要赴外地就医，也可随时用手机查看。

用线上服务“加”法提升患者就诊体验的，还有新医大五附院。

近日，新医大五附院开通同名微信服务号，推出“互联网+护理服务”，满足行动不便、高龄体弱、失能失智、生命终末期等人群的居家护理需求，解决了服务患者“最后一公里”问题。

71岁的赵先生最近因居家护理不当造成结肠造口周围皮肤损伤并发症，得知医院开展了上门护理的服务项目，他第一时间预约申请。“只需要在手机上预约好，专科护士就会按时上门护理，给我省了不少事儿。”赵先生说。

据介绍，新医大五附院线上预约护理服务项目包括造口护理、留置胃管/鼻饲护理、留置尿管、膀胱冲洗、更换引流袋等，满足群众多样化的健康需求。

接下来，新医大五附院还将逐步上线一批新功能，例如取药提醒、检查提醒、候诊队列查询等，提升患者就医感受。

一站式服务做“减”法，不让患者多跑趟

“以前到门诊办手续，楼上楼下来回跑，现在多个窗口要办的事儿可以一站式完成，真方便。”昨日，65岁的李女士在自治区人民医院一站式患者服务中心办完手续后说。

据介绍，这个“一站式患者服务中心”于今年10月26日投入使用，集合了原本的多个窗口，实现一站式办理业务。

自治区人民医院门诊部副主任李冬梅说：“以前由于各种业务由不同科室分管，窗口分布在医院各个楼层，患者及家属只能‘跑上跑下’。”今年门诊部协同社会工作部、收费结算科、医保办、患者服务中心等部门，在门诊部一楼醒目处设置“一站式患者服务中心”，可以提供医学诊断证明盖章、门诊病历打印、医保审核与盖章、门诊收费咨询、接待和处理患者投诉、为外地患者购买火车票机票等服务。通过一站式服务做“减”法，让就诊更便捷。

据介绍，该中心还计划开启全院“一张床”管理模式，通过实时监测全院床位使用情况，一有床位，中心即向已预约住院的患者发出“预约床位信息通知”，提醒患者入院的时间、地点，将“人等床”变为“床等人”，着力解决患者看病就医遇到的实际困难和迫切需求。