自治区劳动模范、市公交集团经营六部11车队104路公交车驾驶员郭刚正在打扫车内卫生。（记者王磊摄）

新疆网讯（记者王磊）“上车的乘客请扶好，请往里走，请给老年人让个座……”虽然车上有语音播报器的提示，104路公交车驾驶员郭刚还是主动口头播报提醒着乘客。郭刚说，口头提示与报站器结合使用，这样的习惯已经坚持多年。

郭刚是市公交集团经营六部11车队104路公交车驾驶员，曾获得自治区优秀共产党员和自治区劳动模范荣誉称号。参加工作21年以来，始终热爱驾驶岗位，用热心、爱心、诚心的优质服务，赢得了同事和乘客的一致好评。

5月4日，在观园路片区规划一路停车场，郭刚检查完车辆，正在车里打扫卫生，做着发车前的准备。“不光是安全第一，还要给乘客一个干净整洁的乘车环境。”郭刚说。

104路公交线路从规划一路至十七户，全长21公里，途经南湖东路、南湖南路、新民路、解放南北路等，人流量较大。

站点上，遇到跑来的乘客，他总是要等等；背书包的学生上车时，他会提示别挤，慢点上车；年老体弱的乘客乘车，他会上前搀扶，并为老人找座位，看到老人落座后才平稳起步……

郭刚说，这些都是最基本的，公交行业是窗口单位，也是服务行业，把乘客安全运送至目的地，服务好乘客是职责所在。

正是郭刚对工作精心经营的态度，使得他从未发生过一起服务投诉事件。

市公交集团经营六部安全运营负责人陈国龙说，每次在跟车检查工作时，郭刚严格执行安全操作规程，做到平稳起步，中速行驶，在车队考核中，安全营运，文明服务，起到了表率作用。

郭刚说：“与千千万万普通劳动者一样，我只是做了自己该做的事，开好公交车，服务好乘客，为乌鲁木齐公交事业发展添砖加瓦。”