新疆网讯（全媒体记者贾梦妍）连日来“，12345”市长热线、“晚报融媒·帮您办”热线倾听群众呼声、了解群众意愿、回应群众关切，及时解决群众的操心事、烦心事、揪心事，各级部门积极响应群众诉求，把群众需求放在第一位，快速解决疫情期间群众“急难愁盼”民生问题。

水果价高 立即核查

8月15日，家住沙依巴克区平川北路水库街社区的韩女士来电反映，位于社区对面的百香果水果店内一公斤蟠桃卖29.8元，价格很高。

接到投诉后，接线人员立刻联系市场监管部门。

沙依巴克区市场监督管理局西山市场监督管理所工作人员柳荻接到投诉后立即与投诉人取得联系，了解情况。

经核查后，该店下架“高价水果”，市场监管部门将核查情况和结果第一时间反馈给消费者。

“很感谢他们，在居家期间为大家的权益保驾护航。”韩女士说。

家里断电 上门维修

8月14日，沙依巴克区西北路西域花园小区居民来电称，家中已停电三天，求助相关部门解决。

接线员立即联系西北路北社区。社区主任于春红了解情况后，随即在社区微信群里征集电工师傅，并带着电工上门维修。

“他们来得很快，也帮我彻底解决了问题，感谢他们。”事后，居民拨打“12345”市长热线，向所有工作人员表达感谢。

气卡丢失 立即补办

8月12日，家住高新区（新市区）杭州东街四季风情园的佳先生来电反映称，家中燃气卡前段时间丢失，还没来得及补办。现在没办法购气，非常着急。

接线员接到电话后，立即联系燃气部门及市民所在社区。

高新区（新市区）杭州路街道金谷社区干部马雪雁及时联系佳先生了解情况，并反映给新疆燃气（集团）有限公司。

“他们给重新补了卡，解决了我的大问题。”佳先生在微信朋友圈里为热线接线员、社区干部和燃气部门点赞。

水管爆裂 及时维修

“我家水管爆了，这可怎么办？”8月13日，家住天山区新民路卫生巷48号院的市民孟先生拨通热线电话焦急地询问。

“我们立即帮您联系有关部门，请您在家稍作等待。”接线员说完，立刻联系相关社区。

新民路西社区副主任梁爱平第一时间通过电话联系到孟先生，并带着物业工作人员做好防护，上门维修。

孟先生说，居家期间有什么事都有社区干部和志愿者帮忙，特别安心。

急需药物 迅速采买

“您好，我想打电话感谢我们社区的干部……”8月15日，“12345”市长热线又接到一个感谢电话。

原来，家住天山区延安路街道吉顺路朗天二期的居民米女士急需慢性病药物，居家后不清楚如何购买，是吉顺路北社区的社区干部帮忙给她购买，并送到家门口。

“没想到这么快。”米女士说，社区干部和志愿者帮了大忙，平日里家里缺啥也都是他们帮忙送来，一定要向他们表达感谢。