新疆网讯（全媒体记者张梦婷）12月26日，位于水磨沟区的华凌综合市场内熙熙攘攘，采购的人不少。在市场各区域内，活跃着一支近30人的志愿者队伍，他们身着荧光马甲，帮忙服务群众、调解矛盾纠纷，成为这个平安商圈的见证者、守护者。

“这支志愿者队伍是今年夏天我们派出所组建的，有了他们，市场内警情数不断下降，一定程度上缓解了民警的压力。”南湖南路派出所副所长陈泽睿介绍，这是该所践行和发展新时代“枫桥经验”的行动之一——发挥辖区群防群治力量，组织市场里热心的保安、商户、物业工作人员等，推动大家有序、有效、规范地参与到辖区治理中来，将社会治安工作做实做细。

华凌综合市场，是乌鲁木齐最大的综合类商品市场，经营品类数万种，日客流量达3万人次、车流量2万台次。

10时30分，华凌国际至尊店开门营业，记者到达时，这支志愿者队伍早已集结，准备开始工作。

华凌物业安保部五中队中队长杨浚介绍，华凌国际至尊店主要以销售家具家电建材为主，有商户1000余家，平均每天的客流量都能达到3000人次，在这里工作的志愿者有6人。

11时30分以后，进入当天的客流高峰，来往车辆明显增多。

志愿者努尔艾力·买买提帮忙引导入场的车辆寻找停车位，避免车辆在道路中央造成“堵车”，这时不远处的停车位传来争吵声。

“是我先来的，我过来就是要停进这个车位。”

“你是逆行，我也要停这个位置，你倒出去重新找位置。”

两辆车的驾驶员因同一个停车位对向而停，谁都不肯让谁。

“赶快在附近找个位置。”努尔艾力·买买提一边向同事喊话，一边劝解两位司机：“来买东西，为了一个车位吵架多影响心情，你们看，后面的车也都堵住了。”

“旁边不远处就有停车位，我引导你过去。”努尔艾力·买买提对逆行的司机说。

小小的停车位争执在努尔艾力·买买提的几句话中化解。

“这种矛盾纠纷在市场里并不少见。”辖区民警魏文超说，华凌市场里的矛盾纠纷主要以停车纠纷和消费纠纷为主，经常双方只因三言两语的口角矛盾就报警求助，有时矛盾激化，更难处理。市场范围大，一旦几个区域同时报警，就会发生民警处理不过来的情况。

魏文超说，成立志愿者队伍后，他们教会这些成员调解一些简单的纠纷，让志愿者们能够就近到达，在矛盾进一步激化前进行处理。

记者在采访中了解到，今年，华凌综合市场内还进行了车位规划，设置4个顾客专用停车场，划定1000余个车位，停车场内也有专人引导，尽可能提高停车效率和顾客体验。

下午，记者跟随另一位志愿者郭桂森在负一层的窗帘区域巡逻。郭桂森告诉记者，定制类的产品，比如定制窗帘、定制家具等更容易出现消费纠纷，因此这两层楼要更为关注。

“前两天，就有一个顾客因为买窗帘在这里吵了起来。”郭桂森回忆道，当时顾客是通过手机微信选择模板和商家订了一款窗帘，并且交了定金。但来拿货时却对实物颜色不满意。

郭桂森一边安抚双方情绪，了解情况，一边叫来杨浚帮忙调解。

“当时顾客看订单和图片确实是同一个货号，但由于图片色差和拍摄光线的原因，导致实物颜色比手机图片上显示的颜色深一些。”郭桂森说，他们第一时间了解顾客的诉求，顾客表示想挑到一款自己满意的窗帘。

在他们的协调下，最后商家同意以相同的价格给顾客在店里更换了其他款式。

陈泽睿说，在华凌综合市场周围有4个便民服务站，过去存在警情分散，警力不足，部分基层矛盾难以及时化解的问题。如今市场里的几十名志愿者如同一个个散落在各个区域的“蓝色”火焰，用他们的力量帮助民警守护商圈的和谐平安。