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全国第一! 乌鲁木齐天山国际机场打造“全程无忧”中转体验

来源 乌鲁木齐市融媒体中心/新疆网 发布时间 2025-11-13 13:11 阅读

新疆网讯(记者李凯 通讯员王一澄)中国民用航空局清算中心2025年三季度统计数据显示,乌鲁木齐天山国际机场在通程航班数量及旅客保障量方面均位列全国首位,枢纽辐射效应持续增强。

数据显示,今年10月,乌鲁木齐天山国际机场中转旅客吞吐量达52.7万人次,中转率20.13%,成功突破20%的关键节点。这一成绩得益于机场在中转服务体系方面的持续优化与攻坚。

据了解,乌鲁木齐天山国际机场围绕中转旅客在“效率、便捷、体验”方面的核心需求,系统实施了一系列改进措施,通过优化国际与国内中转流程设计,打通不同出行场景的衔接环节,实现了中转流程的闭环管理。同时,机场简化了跨航司中转衔接环节,借助流程再造有效缩短旅客中转等待周期。

机场还调整了中转服务柜台的空间布局,增设专属便捷通道,优化现场服务动线。通过借鉴国内外先进机场的运营经验,开展专项业务交流,不断吸收中转服务优化的有效做法。此外,机场加强与各航司的协同联动,重点推进航班时刻动态匹配和行李直挂全流程保障等关键环节,并持续升级中转服务体系,推动“九免九享”服务内容拓展与品质提升。

截至目前,乌鲁木齐天山国际机场累计保障通程旅客运输量达32.1万人次,执行通程航班总量达9.4万班。作为“干支通、全网联”试点机场,其示范作用显著,通过构建高效的中转保障体系,实现了“一次值机、行李直挂、全程无忧”的优质服务标准。

针对新疆冰雪旅游旺季的旅客出行特点,机场还对滑雪板免提服务进行了升级保障。

旅客可通过“中转通”小程序提前预约,在中转环节享受滑雪板专人装卸和优先转运服务,无需自行处理装备中转事宜。此次优化举措既契合新疆冰雪旅游市场的实际需求,也进一步体现了机场“中转有温度”的服务理念,为前往新疆的滑雪爱好者提供更加高效、顺畅的中转体验。

接下来,乌鲁木齐天山国际机场将持续围绕“国际航空枢纽”建设目标,优化中转流程、拓展通程航线网络、深化特色服务保障,为广大旅客提供更优质的航空出行体验,助力新疆民航事业实现高质量发展。

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