新疆网讯（记者王璇）日前，市邮政管理局发布《乌鲁木齐市快递从业人员服务管理办法》（以下简称《办法》），以八章44条的全链条制度设计，精准衔接寄递高峰保障需求，既筑牢从业人员权益保障防线，又规范服务安全管理标准，为全市快递行业高质量发展注入强劲动力。

11月17日，记者从市邮政管理局了解到，《办法》立足乌鲁木齐市行业实际，确立“以人为本、规范服务、安全第一、党建引领、属地管理”五大核心原则，实现从从业人员入职到服务全流程的精细化管控，覆盖权益保障、服务规范、教育培训、安全责任等关键领域。

《办法》突出党建引领作用，要求企业支持建立基层党组织，设立党员先锋岗，畅通从业人员诉求表达渠道。在权益保障上，明确企业必须依法签订劳动合同，按时足额支付不低于乌鲁木齐市最低工资标准的劳动报酬，建立科学薪酬增长机制；依法缴纳社会保险，为灵活用工人员购买商业保险；保障休息休假权利，配备反光背心、防寒装备等劳动防护用品，建立职业健康监护和困难帮扶机制，让从业人员体面劳动、安心从业。

服务规范方面，《办法》明确从业人员需统一工装工牌、使用文明用语，投递前主动联系收件人，征得同意后方可投放智能快件箱或代收点，妥善保管快件，严格保护用户个人信息安全。安全责任上，要求企业落实安全生产“一岗双责”，配备消防等相关设施，每季度开展应急演练；从业人员需遵守交通法规，及时报告安全隐患与禁寄物品，为旺季寄递安全筑牢防线。

《办法》要求企业建立岗前与在岗培训制度，覆盖法律法规、安全操作、服务礼仪等八大内容，新员工考核合格方可上岗，在岗员工每年培训不少于规定学时。

“市邮政管理局将通过定期巡查、随机抽查强化督导，对违规企业采取责令整改、罚款等处罚，对严重违规从业人员依法吊销资格，形成跨部门联合惩戒机制，鼓励社会公众与媒体参与监督。”市邮政管理局党组成员、副局长杜俊霞说，《办法》的出台，是该局精准施策规范行业管理的重要举措，既是对从业人员权益的坚实保障，也是对市民寄递服务体验的持续优化。今后，将推动《办法》落地见效，实现从业人员权益有保障、服务质量有提升、行业发展有规范的良性循环，携手打造安全、高效、文明、便捷的寄递服务生态，助力邮政快递业高质量发展。