树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，乌鲁木齐市牢牢把握“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，把学习教育成果转化为服务群众的实际行动，以“群众满意”作为检验政绩的唯一标尺。

连日来，各区县、各单位党员、干部主动走出办公室，深入各族群众身边，聚焦急难愁盼出实招、办实事、求实效。从政务服务流程再造到民生小事精准破解，从特殊群体贴心帮扶到新就业群体暖心保障，各族群众在一件件实事中感受到实实在在的变化，让正确政绩观在为民服务实践中落地生根。

政务服务提质升级

让群众办事更便捷高效

政务服务是连接政府与群众的桥梁，更是检验政绩观的重要窗口。学习教育开展以来，各区县以“19365”政务服务改革为抓手，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变，让数据多跑路、群众少跑腿。

在沙依巴克区平顶山街道便民服务中心，32岁的李玲玲仅用15分钟就办完了新生儿医保和育儿补贴，虽然她出门匆忙忘带户口簿，但是在工作人员帮助下通过数据共享顺利办结。

平顶山街道作为“基层一窗”改革样板，打破“按部门设窗”的传统格局，将人社、医保、民政等6大类62项业务整合进综合窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。街道打造“全岗通”专业队伍，让每个窗口工作人员从“专科医生”变成“全科医生”。针对独居老人、残疾人等群体，工作人员上门服务，学习教育开展以来已累计提供帮办代办339次。

“政绩好不好，要看群众办事顺不顺心、满不满意。”平顶山街道党工委副书记、办事处主任何疆之说，“基层一窗”改革不是简单的窗口整合，而是政绩观的转变，从“管业务”到“服务人”，从“等群众来”到“上门去办”，把群众的小事当成自己的大事来办，才能让政务服务更有温度。

以此为牵引，沙依巴克区全域推进“基层一窗”改革，构建“区—街道—社区”三级便民服务体系，实现综合服务窗口全覆盖，政务服务受理事项办结率达94%。在改革过程中，沙依巴克区不搞“一刀切”，而是鼓励各街道、社区结合自身实际创新服务模式，让政务服务更接地气。友好南路街道明园石油社区综合窗口在完成规定政务服务事项的基础上，拓展服务功能，为居民提供图书借阅、六点半课堂等便民服务；长江路街道碾子沟社区将“19365”政务服务前置到德汇万达商圈，设立商圈便民服务点，为商户和从业人员办理工商登记、社保缴纳等业务。

“我们把正确政绩观贯穿改革全过程，不追求表面形式，只注重群众实际感受。”沙依巴克区数字化发展局副局长王君说，通过改革，让政务服务从“政府端菜”变成“群众点菜”，以群众需求为导向优化服务流程、拓展服务外延，让改革红利真正惠及每一位群众。

与此同时，天山区政务服务中心开展“换位体验找堵点优化服务暖民心”活动。3月24日，第二批体验员以办事群众身份沉浸式感受全链条服务，围绕流程精简度、服务亲和度、设施完善度等维度“挑刺找茬”。参与体验的企业代表许郡说：“以前是被动接受服务，这次主动找茬，更能发现细节问题。”

目前，天山区政务服务大厅已实现34个部门1007项事项“一门办理”，“石榴籽”帮办代办队为特殊群体提供一对一帮扶，“早间弹性办、午间不间断、周末预约办”的延时服务有效解决“上班没空办、下班没处办”难题。

“树立和践行正确政绩观，就是要放下架子、扑下身子，主动倾听群众声音，敢于直面问题、勇于整改问题，用实实在在的服务提升群众满意度。”天山区政务服务中心主任李宁说，大厅对体验员收集的意见建议建立“收集—梳理—交办—整改—反馈”闭环机制，分类施策、限期整改，把体验成果转化为优化服务的具体举措。

今年，有效期为20年的二代身份证将迎来换证高峰，市公安局推出四项便民举措：换证时限从到期前3个月放宽至6个月；身份证换领实现“不限户籍地全市通办”，全市113个政务服务中心及派出所窗口均可办理，部分网点提供周末延时服务；学校、社区（老弱残群体）及大型企业可联系社区民警上门集中办理；符合条件居民可通过“新服办”App或“新疆公安微警务”小程序进行网络办理。

市民张勇说：“我的户籍在沙依巴克区，工作在水磨沟区，现在下班顺路就能办，还能预约周末办理，太方便了。”

精准施策纾困解难

让民生温度更可感可及

正确政绩观的核心是为人民出政绩。学习教育开展以来，各区县、各单位聚焦群众身边的“小事”“难事”，从外卖小哥“找路难”到牧区群众“办事难”，从查档群众“跑腿难”到特殊群体“生活难”，以精准举措、贴心服务，让各族群众感受到党和政府的温暖。

“以前进这个老小区像进了迷宫，现在扫个码，楼栋一目了然。”3月中旬，米东区二钢小区门前，电子导视屏上出现了一个二维码。外卖骑手张亮扫码后，立刻弹出小区楼栋全景图，为找楼省下五六分钟。

从“找不到路”到“一码搞定”，背后是米东区聚焦新就业群体急难愁盼的精准发力。针对外卖骑手、快递员在陌生小区“迷路”的痛点，米东区委社会工作部联合区建设局、物业公司，创新推出“红帆领航、畅行无忧”电子导视图系统。目前已在24个试点小区完成建设，以德坤小区为标杆，还将逐步向全区336个小区推广，其中94个老旧小区优先纳入。

“政绩好不好，要看群众急难事解决了多少。”米东区委社会工作部副部长张金宝说，在推行电子导视图的同时，米东区还将外卖员、快递员、网约车司机纳入职业伤害保障试点范围，实现“每单必保、每人必保”，并在小区设置专属停车位、便民医疗箱，打造“司机之家”。

从科技赋能“找路难”到制度撑起“保护伞”，米东区用一件件可感可及的小事，为奔跑在城市里的新就业群体托起稳稳的幸福。

“大叔，最近经常刮大风，羊圈一定要检查好……”在达坂城区阿克苏乡黑沟村牧民努尔扎提家中，乡农业发展服务中心副主任、高级兽医师依力肖堂一边查看羊圈牢固程度，一边耐心叮嘱。

当前正值牧民集中转场、春羔生产关键期，阿克苏乡组建宣传慰问、隐患排查、应急处置、兽医服务4支小分队，乡党委领导带队下沉牧区一线，排查安全隐患，讲解极端天气应对、转场安全等知识。

针对牧区地处偏远、信号盲区多、政策传达难等问题，阿克苏乡创新“线上+线下”双向服务。线上，依托牧民微信群每日推送气象预警、安全生产、市场行情等信息，乡兽医站技术人员通过视频开展线上“微指导”；线下，以“马背”为纽带，组建“马背宣讲队”，用“家常话”讲政策，以“毡房故事会”传知识。

“宣讲队不仅讲政策，还帮我们代买药品、给牲畜看病，解决了很多实际困难。”阿克苏村村民朱慢·俄布拉依汗说。

档案工作关系群众切身利益。学习教育开展以来，乌鲁木齐市档案馆聚焦群众查档需求，搭建跨馆查档协作机制，联动疆内外42家民生档案跨馆合作，推行异地申请、本地办结，并落实优先查档、全程代办、上门送档、延时值守等服务，全力提升军人、孕妇、残疾人等群体办事体验。另外，市档案馆还精简优化了查档流程，取消非必要证明材料，推行“一窗受理、当场办结、邮寄送达”模式，让群众查档“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”。

一件件民生实事的落地，一个个急难愁盼的解决，让各族群众感受到了学习教育带来的新变化、新气象。接下来，乌鲁木齐市继续把树立和践行正确政绩观学习教育贯穿工作全过程，始终把群众利益放在首位，解决好每一件急难愁盼问题，让各族群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（记者盖煜贾梦妍王丽娜史传芝）