近日，清晨的阳光洒进中海云鼎大观07区（云悦里）的园区，70岁的刘津生慢悠悠地走出单元门，沿着绿意盎然的小区步道前行，路过健身区时和新认识的邻居打个招呼，步行几分钟就到了便民市场，挑一把新鲜蔬菜、买几个温热的馒头。

保障性住房配租配售机制改革落地两个多月来，这样的场景已成为乌鲁木齐不少新住户的生活日常。“4月底看房，手续办完，5月中旬就住进来了，行李一铺、简单收拾两下就能安稳住下，这个政策真的是为我们老百姓办实事。”刘津生说。

“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜。”住房问题，始终是牵动民生的“心头事”，关乎千家万户的安稳与幸福。

树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，乌鲁木齐市住房和城乡建设局坚持“实”字当头、“干”字为要，紧盯住房保障领域堵点难点与群众急难愁盼问题，线上线下双向联动，扎实开展“听民意、找差距、办实事、促发展”为民服务专项行动，全力推动住房保障民生实事落地见效，让群众真切感受到民生改善带来的实在变化。

破堵点、简流程安居提速更省心

3月23日，乌鲁木齐正式优化调整保障性租赁住房和配售型保障性住房的配租配售机制，采用“一项目一方案”模式，推行“先看房、后选房”全新服务流程，并将分配权限同步下放至各房屋运营管理单位，由各单位制定配租配售方案并负责实施。此次调整不只是办事流程的优化升级，更是住房保障领域供给侧结构性改革的重要举措，既为新市民、青年人等刚需群体打通便捷安居渠道，更彰显出城市治理从管理本位向服务民生的深刻转变。

曾经，保障性住房集中分配模式的短板，让不少保障对象犯了难，刘津生说：“以前线上看房子，总觉得不踏实，现在实地参观房屋格局、检查装修质量、感受小区环境。了解得更多一些，也就更放心了。”此前，全市保障性住房采取统一集中分配，周期长、环节多，“线上看图、纸上谈兵”的选房方式，有时候也会导致群众入住后出现预期落差，成为亟待破解的民生痛点。

践行正确政绩观，不能“穿新鞋走老路”。市住房和城乡建设局大胆突破传统管理模式，以制度创新推动保障性住房资源高效配置，实现了从集中管理到放权赋能的关键转变，这一改革赋予运营单位更大的自主权，使其能够根据项目特点、房源位置、目标人群等因素，真正实现“谁运营、谁分配、谁负责”。

优服务、强保障居所提质更暖心

权限下放，更要流程优化。新机制打破了过去固定分配周期的桎梏，实行“随到随选、先到先得”，让保障对象真正做到“看得明白、选得放心”。今年64岁的王雷从哈密来到乌鲁木齐生活，“孩子到乌鲁木齐工作了，我就跟着过来了，听说有这个政策，就抱着试试的态度，申请非常顺利，实地看了房后，觉得户型、配套都合心意，很快就办了手续，家电家具都配齐了，拎包就能住。”

记者实地走访看到，保障性租赁住房配有沙发、柜子、餐桌、床、电视等家具家电，厨房内有燃气灶、冰箱、抽油烟机、热水器和橱柜吊柜，卫生间配有马桶、淋浴设备、洗手台、洗衣机，房门配备智能密码锁。据悉，保障性租赁住房属于普惠性公共资源，遵循“谁投资谁所有”的基本原则，主要解决符合条件的新市民、青年人等群体的住房困难问题，保障对象不限户籍，不限收入。

在完善保障性租赁住房服务的同时，乌鲁木齐同步优化配售型保障性住房分配服务，精准划分保障群体定位，重点面向住房困难低收入工薪阶层、城市紧缺引进人才等群体提供安居支持。结合此类住房保障定位与群众需求，全新配售机制兼顾办事便捷度与分配透明度，灵活采用意向登记、集中配售、顺次选房、候补调剂等多种分配方式。通过线下政策宣讲、组织群众集中实地看房、提供一对一政策咨询、开放实景样板间体验等多元化服务举措，构建“市场+保障”的运营模式，打造“方便看房、透明选房、快速签约、稳妥入住、问题响应、全程服务”的配售环境。

“以前是群众找我们办事，现在我们主动上门宣传政策、对接需求，把服务送到群众家门口。”乌鲁木齐市盛创致业资产管理有限公司保障房部经理张典梅介绍，运营单位承担起从房源发布到交房入住的全链条责任，不仅要管“分出去”，更要管“住得好”，通过短视频、线下宣传等多种方式公开房源信息，推出针对性服务，及时收集群众意见建议，动态优化流程。

数据是改革成效最直观的证明，更是群众满意度的有力佐证。3月23日至5月21日，中海云鼎大观07区（云悦里）、桃源·九点阳光二期D区分别配租60套、62套；麟阁和苑配售19套，较2026年1—2月原集中分配选房方式签约量分别增长了3倍、14倍和3倍，群众满意率100%。

如今，在乌鲁木齐，越来越多的保障对象像刘津生、王雷一样，享受到了住房保障改革带来的民生温度。今后市住房和城乡建设局还将持续完善“公共租赁住房+保障性租赁住房+配售型保障性住房”多层次保障体系，聚焦群众急难愁盼，让更多人“安居”更“宜居”。（记者王媛媛）